Kontakt
Sie haben eine Frage zu einem Testbericht, einen Hinweis auf veraltete Informationen oder möchten uns eine Anregung zu einem der von uns geprüften Anbieter mitteilen? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Casino ohne OASIS erreichen und womit wir Ihnen tatsächlich helfen können.
Wofür wir die richtige Anlaufstelle sind
schul-cloud.org ist eine unabhängige Vergleichs- und Informationsseite. Wir bewerten und listen Online Casinos, die deutschen Spielerinnen und Spielern ohne OASIS-Anbindung zugänglich sind, und ordnen sie nach Kriterien wie Bonusbedingungen, Spielangebot und Zahlungsmethoden ein. Wir betreiben selbst kein Casino und wickeln keine Ein- oder Auszahlungen ab.
Deshalb eignet sich unser Kontakt für folgende Anliegen:
- Hinweise auf fehlerhafte oder veraltete Angaben in unseren Bewertungen oder in der Vergleichstabelle
- Fragen zu unserer Methodik – also wie und nach welchen Kriterien wir Casinos einstufen
- Rückmeldungen zu Inhalten, etwa zu Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Zahlungsmethoden
- Presse- oder Kooperationsanfragen im Zusammenhang mit unserer redaktionellen Arbeit
Wofür wir nicht zuständig sind
Für alles, was direkt mit einem konkreten Spielerkonto zu tun hat, ist nicht unsere Redaktion, sondern der jeweilige Casino-Betreiber der richtige Ansprechpartner. Das betrifft insbesondere:
- Ein- und Auszahlungen, ausstehende Gutschriften oder Rückbuchungen
- Verifizierung Ihres Kontos, hochgeladene Dokumente oder Identitätsprüfung
- Gutschrift, Freischaltung oder Streitfragen zu einem Bonus oder Freispielen
- Login-Probleme, Passwort-Zurücksetzung oder Kontosperrung bei einem bestimmten Anbieter
- Vertragsfragen zu den Nutzungsbedingungen eines einzelnen Casinos
In diesen Fällen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundensupport des betreffenden Casinos – die Kontaktwege finden Sie in der Regel im Footer der jeweiligen Casino-Website oder in der Bestätigungs-E-Mail nach der Anmeldung. Da wir keinen Einblick in einzelne Spielerkonten haben, können wir hier auch bei bestem Willen nicht weiterhelfen.
Wie unsere Bewertungen entstehen
Bevor Sie uns wegen einer Bewertung schreiben, lohnt ein kurzer Blick auf unser Vorgehen: Wir prüfen bei jedem gelisteten Casino unter anderem die Lizenzlage, das Spielangebot, die Auszahlungsgeschwindigkeit, die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die Bonusbedingungen und Umsatzanforderungen. Kommission durch Partnerlinks beeinflusst die Reihenfolge unserer Bewertungen nicht – Anbieter können sich keine bessere Platzierung erkaufen. Wenn Sie einen sachlichen Fehler in einer unserer Einstufungen finden, freuen wir uns über einen konkreten Hinweis mit Quelle, damit wir das prüfen können.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn Ihre Nachricht eher mit Sorgen rund um das eigene Spielverhalten zu tun hat, ist unsere Seite zum Thema verantwortungsvolles Spielen der bessere erste Schritt als eine Kontaktanfrage an die Redaktion. Dort finden Sie Hinweise, worauf Sie achten sollten und wo Sie Unterstützung bekommen.
Mehr über uns und unsere Arbeitsweise
Wer wir sind, wie unsere Redaktion arbeitet und nach welchen Grundsätzen wir Casinos vergleichen, lesen Sie auf unserer Seite Über uns. Rechtliche Details zur Nutzung dieser Website, einschließlich unseres Umgangs mit Partnerlinks, finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Bevor Sie schreiben: eine kurze Checkliste
- Geht es um ein konkretes Spielerkonto? Dann bitte direkt an den Support des Casinos wenden, nicht an uns.
- Geht es um einen Inhalt auf schul-cloud.org? Nennen Sie uns möglichst die betroffene Seite und den konkreten Punkt.
- Geht es um eine allgemeine Frage zu Online Casinos ohne OASIS-Anbindung, zu Boni oder zu Zahlungsmethoden? Schauen Sie zuerst in unseren Vergleichsseiten nach – oft ist die Antwort dort bereits ausführlich beschrieben.
So kommen Sie meist schneller zu einer Antwort, als es eine allgemeine Anfrage an die Redaktion ermöglichen würde – und wir können uns auf die Themen konzentrieren, bei denen wir wirklich weiterhelfen können.